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什么是改變我們服務(wù)態(tài)度的關(guān)鍵

每參加文明服務(wù)座談，都不免感慨：作為窗口單位，文明服務(wù)應(yīng)是最基本的要求，我們現(xiàn)在卻還要用規(guī)約的手段來(lái)提升，頗覺(jué)汗顏。

毫不客氣的說(shuō)，先前我們所處的環(huán)境是一個(gè)呼喚文明服務(wù)的環(huán)境，這是事實(shí)，也是當(dāng)時(shí)的狀況。應(yīng)該說(shuō)經(jīng)過(guò)一年多的努力，我們的文明服務(wù)意識(shí)也大大增強(qiáng)了，但也不能否認(rèn)有些還存在蒙混的意識(shí)，因?yàn)槲覀円蚜?xí)慣了先前的服務(wù)態(tài)度，也成了自然，大有不愿受剜肉之痛的思想，此思想還很頑強(qiáng)地占著我們的頭腦，導(dǎo)致對(duì)文明服務(wù)的觀念也較為淡薄。因而，我們要從觀念上去改變，因?yàn)橛^念是核心，只有觀念轉(zhuǎn)變了，一切做起來(lái)就會(huì)水到渠成，那時(shí)的文明服務(wù)也是發(fā)自內(nèi)心的真實(shí)的文明服務(wù)。服務(wù)態(tài)度的改變某種程度上也就是觀念的轉(zhuǎn)變。我們也不能忽視服務(wù)規(guī)范和思想境界提升的并駕齊驅(qū)。當(dāng)然，也不能指望一蹴而就，那是不現(xiàn)實(shí)的，需要平時(shí)不斷的加強(qiáng)不斷的引導(dǎo)，道路還曲折漫漫著。

社會(huì)在進(jìn)步，人的道德觀念也在進(jìn)步，只要我們堅(jiān)持從自身做起，堅(jiān)持從點(diǎn)滴做起，相信我們的服務(wù)水平也會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，三年?duì)幰涣鲗⒂衫硐胱優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

夏蓮萍